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So helfen wir

Fragen zu deinem Konto, zu einer Zahlung oder zu einem Spiel gehen an dasselbe Team. Wir beantworten jede Nachricht, in der Reihenfolge des Eingangs.

Dokumente

Vor der ersten Auszahlung können wir Ausweisdokumente anfordern. Lade sie im Konto hoch oder sende sie an [email protected].

Wenn etwas schiefgeht

Unzufrieden mit einer Antwort? Schreib mit dem Betreff Beschwerde an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang und geben so schnell wie möglich eine abschließende Antwort.

So erreichst du uns

Schreib an [email protected] von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Angemeldete Spieler können jederzeit auch den Live-Chat öffnen.

So geht es schneller

Benutzername, Uhrzeit und ein Screenshot reichen uns meist, um den Vorgang zu finden. Schick uns nie dein Passwort: wir fragen nie danach.

Wann wir antworten

Wir sind rund um die Uhr online. Übliche Antwortzeit: wenigen Minuten.

Limits und Hilfe

Der Support richtet Limits, Auszeiten und Selbstausschluss auf Wunsch ein. NVCasino ist strikt Spielern ab 18 Jahren vorbehalten.

Wir lesen alles

Jede Nachricht liest ein Mensch, kein Bot. Danke, dass du hilfst, NVCasino besser zu machen.